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Mehdi, réparateur de vélos
TikTok, étiquettes et bons de location : la transformation d'un atelier.
Excellent dans son métier, invisible sur le marché. Un artisan qui n'avait pas besoin d'être transformé — juste révélé.
Quand je suis entré chez Mehdi pour la première fois, j'ai vu trois choses : des vélos partout, un homme concentré sur sa roue, et un atelier qui ne ressemblait à rien de ce qu'il était vraiment.
Mehdi était — et est toujours — un artisan d'exception. Ses clients de longue date le savaient. Ils venaient de loin pour lui confier leurs vélos. Mais cette excellence était totalement invisible depuis la rue.
Il n'y avait pas de cohérence visuelle. Les étiquettes de prix étaient écrites à la main sur des post-its. L'assortiment mélange vélos neufs, d'occasion et de location sans logique apparente. Impossible pour un nouveau client de s'orienter.
On a commencé par le plus structurant : un système d'étiquetage tripartite. Vert pour la vente neuve, orange pour l'occasion, bleu pour la location. Simple. Immédiatement lisible. Ce changement seul a réduit de 40% les questions basiques posées à Mehdi — lui libérant du temps pour ce qu'il fait de mieux.
On a ensuite travaillé les bons de location : un format A6 premium, avec les mentions légales mais aussi les conseils d'entretien Mehdi en verso. Chaque location devenait un vecteur de fidélisation.
Pour TikTok, on a commencé simple : 30 secondes de réparation filmées en plan fixe, sans musique artificielle, juste le son de l'atelier. Le premier post a fait 18 000 vues. Mehdi ne comprenait pas pourquoi. Moi si : les gens ont faim d'artisanat authentique.
Six mois après le début de la mission, Mehdi avait 3 400 abonnés TikTok, un délai de rendez-vous passé de 3 à 10 jours, et une clientèle rajeunie de 10 ans en moyenne.
Ce que j'ai retenu de Mehdi : les mains qui travaillent bien méritent d'être vues.
